注意事项：

三、服务标准说明：

1、景点说明：行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；入内参观景点均含首道门票；

2、行程说明：

（1）    本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；

（2）    行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；

（3）    根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；

3、酒店标准：

（1）    行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；

（2）    欧洲各城市酒店的早餐可能会略有不同，酒店提供的早餐通常会有面包、咖啡、茶、果汁等；

（3）    欧洲的三、四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯；

（4）    欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；

（5）    由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备；

4、退税说明：游客未在旅游团指定商店购物造成未能退税，旅行社不承担任何责任；

5、保险说明：

（1）    我社所上境外旅游意外伤害保险，医疗30万；推荐客人根据自身情况额外补上医疗50万或70万保险；

（2）    旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）；

6、退费说明：

（1）    如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；

（2）    游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；

7、补费说明：

（1）    如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；

（2）    如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；

四、温馨提示：

1、当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！

2、行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整；

3、欧洲同北京时间时差：夏季六小时；冬季七小时（个别国家不同地区也会有时差，均以当地到达时间为准）；

4、行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；

5、根据欧共体法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时；

6、请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全；

7、此参考行程和旅游费用，我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留调整的权利；

8、依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况。

五、销签说明

1、按照欧洲各使馆现行规定，会抽查团队部分或全部出团客人回国后面试销签。使馆会在团队出团后予以通知，抽查到的客人必须按照使馆通知时间本人前往使馆。建议客人将返程机票订在回国当天下午或第二天；如遇回国抵达当天为周五、周六或周日，请订下周一下午或晚上的航班，以避免使馆通知面试而耽误航班（各使馆周五下午不对外办公）。

2、部分使馆通常会待客人回国几天后才通知面试消签，此种情况较难理解，但实属使馆现行做法。且所有面试费用由客人自理，请各位客人做好被通知面试销签准备。

3、欧洲使馆规定，凡在旅行社参团办理团队签证的客人须在回国抵达首都机场时将护照、全程登机牌交回使馆销签，同时，护照销签时间取决于各使馆的工作进度，由于旅游旺季或有大型活动等原因，使馆的工作量很大，销签的时间会长些，请客人予以理解并做好这个准备。届时会有专人向您收取，谢谢您的配合！

4、请务必保管好全程登机牌，并核对姓名拼写，发生姓名错误请及时告知导游，及时补救。若因客人自身原因丢失、缺损登机牌证明或姓名不正确，请抵达中国后配合旅行社第一时间前往使馆面试销签；如果不能当即销签，使馆将会通知面试核销签证，由此产生的所有费用由客人承担！！！

5、当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！

六、《中国公民出境旅游文明公约》：

     中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。

     尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。

     文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。

     参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。

补充协议

一、关于购物场所

1.欧洲是购物天堂，大多数名品价格远低于国内售价。在欧洲旅行期间，如果您选择购物，购物活动将会成为您旅行的重要收获之一。

2.欧洲各国对商品定价都有严格管理，通常情况下同一国家内同样商品不会有较大价差。但各国之间会存在差别，请您仔细做好攻略后谨慎购买。以下推荐商店也是当地人购物场所，不排除某些商品出现略小价差现象，请您自行甄选，我们无法承担退换差价的责任；

3.购物活动参加与否，由旅游者您根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。

4.欧洲法律规定：购物金额低于1000欧元以内可支付现金,超出1000欧元以上金额需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有购物需求，请携带VISA、MASTER的信用卡；

退税说明：

退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，旅行社会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。导游有责任和义务协助旅游者办理退税手续,导游应详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因旅游者个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者因客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请您理解。

二、关于自费项目

欧洲各国都具有深厚的文化底蕴，以下推荐的自费项目都是各国的精华所在。您可以在自由活动期间，根据自己的喜好，自愿选择自费项目，相信在欧洲的自费活动会带给您不同的体验；

自费项目如因行程安排、天气、景区临时关闭等原因无法安排，请您理解；

自费项目参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社不会售卖此表格以外的任何自费项目，全程绝不强制参加自费项目。

自费项目为统一标价，详见《境外自费介绍表》如您自愿参加，须在《境外自费介绍表》上书面签字确认。如发生纠纷，旅行社将把您签字确认的文件作为处理依据，以同时保证您和旅行社的权益；

报价为20人以上成团的优惠团队价，如因人数、交通或不履成本等原因导致难以成行，导游有权利取消，请贵宾们谅解；

请您在选择之前务必慎重考虑，选择后请您务必签字确认交给导游，以保证您的权益；

境外自费报价标准：

希腊旅游贴士

气候及衣着：

希腊旅游分旺季和淡季。旺季是5~10月；淡季则是其他月份。希腊属于地中海气候，冬季温和多雨，夏季炎热干燥，五月到八月雅典一滴雨也没有，所以比较干旱。午间气温较高，早晚较凉，夏季必备太阳镜，防晒油，冬季随身携带雨具及外套。

电压/ 插头：

希腊电压为220V, 插头为两脚或三脚圆形插头，德标在希腊可以使用。北美电器需要自配变压器，而英国电器需要插头转换。

信用卡/货币：

与其他国家相比，信用卡利用率不是很高，但近几年希腊人刷卡的意识逐渐建立起来。基本上可以在任何商店、餐馆、酒店、超市使用。 希腊现在使用欧元，您可出发前在银行兑换。

语言

希腊人大部分懂些英语。但由于希腊人和中国人都有很重的口音，有时交流起来相互之间不能理解。不过，这也是在异国他乡旅游必然经历的考验，也是一种乐趣。在比较大的景点，法语和德语也通行。另外，希腊人是一个很热情的民族，人用英语问问题他们会积极回答。对于他们来讲，能说外语是一件光荣的事，而不是可耻的事。

治安

希腊的治安应该说是欧洲数一数二的，但游客也必须注意保管好贵重物件。近些年由于移民数量日增，治安相对受到影响。走在街头需要小心自己的背包。带着孩子旅游的游客不要让他们离开自己的视野；如果有可疑的陌生人和孩子搭讪，请婉言制止。

商店营业时间

不同地区营业时间略有不同。一般周一至周五营业时间为09:00~14:30，而周二、周四、周五加时17:30~20:30；周六为09:00~15:00；周日关门。超市以及报亭的营业时间可以延长到每天22:00。另外，大城市市中心以及旅游区，允许商店以及报亭全周营业，每天营业时间也相对更长一些

饮水    雅典以及各大城市的自来水可直接饮用，但水质较硬。一些小地方，尤其是一些自身没有水源的岛屿，自来水不能饮用。

时差  比北京时间晚6个小时。每年3月最后一个星期日直到10月最后一个星期日，实行夏时制。届时比北京时间晚5个小时。

海关限制

限制每人：香烟200支，雪茄50支，烟丝250克，酒1公升（22度以下2公升），香水50克，携带2500美元以上需要申报，携带贵重电器入关有时会在护照上记下产品号码等。总的来讲，只要不过分，少量超额也没有太大问题。

小费

餐厅小费不是必须的。菜单上的标价中隐含服务费，但不包括小费。是否给小费，给多少，得看顾客自己意愿；一般来讲顾客们都会多少给一些。给1欧元的小费，不会招来跑堂的蔑视，而给2欧元则已经相当体面了。
住中高档宾馆时，可以适当在枕边给房间服务员留些小费。
没必要给出租车司机小费。是否给完全出于乘客的意愿。

可以向旅游警咨询任何与旅游、游客相关的信息，或求助。希腊语、英语、法语、德语问答。

参观古迹、博物馆须知

希腊大部分国立博物馆以及各大古迹，除去周一，全周开放。以下日期关闭：元旦1月1日，耶稣受难日，复活节，五一劳动节，圣诞节（12月25、26日）。每天开放时间因季节、因机构而不一，通常为（08:00-19:00）。
在不使用闪光灯、三脚架的条件下，一般允许摄影或摄像。

希腊旅游小技巧

在这里介绍几个只有老希腊们才知道的绝招。说不定哪个能给你派上用场：
很多出租车司机很挑剔，会出于种种原因拒客（比方不愿意去堵塞的市中心，或蓄意选择比较热门的路线，以沿路接双重客、甚至多重客等等）。所以司机通常会接客前询问您的目的地。

希腊街头公厕极少。一些人来人往的闹市能见到化学厕所，但狭窄而脏。
小技巧：只要不遇到刁钻的人，游客可以使用餐厅、咖啡馆、酒店、旅馆的洗手间。而且越大的酒店也就越没人理睬您是否是这家酒店的客户。您可以大大方方，干干净净上它们的洗手间。